Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2025

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire del diritto di reso e richiedere un rimborso secondo le condizioni sotto riportate.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Non è richiesta alcuna motivazione per l’esercizio del diritto di recesso.

2. Condizioni per i resi

Per poter beneficiare del reso:

I prodotti devono essere integri, non utilizzati e non lavati.
Devono essere restituiti nella confezione originale, completi di etichette e accessori.
Non sono accettati resi per articoli personalizzati, intimi o in saldo (se specificato nella scheda prodotto).

3. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso:

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendo a contact@moda-roma.shop.
Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
Spedisci i prodotti al nostro indirizzo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

4. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a errore nostro (articolo difettoso o errato).

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
L’importo rimborsato comprenderà il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione iniziali standard (se applicabili).
Non saranno rimborsate spese aggiuntive dovute a opzioni di consegna speciale (es. consegna express).

6. Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo contact@moda-roma.shop. In questo caso le spese di reso saranno a nostro carico e riceverai un rimborso completo o una sostituzione.